Marketing digital e e-commerce: estudo de caso em uma empresa de segmento de cosmiatria situada no interior de Minas Gerai

Abstract

Esta monografia aborda o tema marketing digital e e-commerce, sendo um estudo de caso em uma empresa do ramo de cosmiatria situada no interior de Minas Gerais. Teve como objetivo principal analisar de que forma as estratégias de marketing vem contribuindo para o aumento das vendas e fidelizações dos clientes, no período de 2020. Para alcançar os resultados, foi realizada uma pesquisa de caráter quantitativa e qualitativa, específica a um estudo de caso. Foram aplicados 188 questionários aos clientes e também uma entrevista aberta a gestora da empresa. O resultado da pesquisa, permitiu verificar a contribuição das estratégias de marketing para o aumento de vendas e fidelização dos clientes. Conclui-se, portanto, que a aplicação das estratégias de marketing digital são indispensáveis, contribuindo diretamente para atingir os resultados esperados pela organização, além de se tornar um diferencial pela empresa, mediante ao cenário cada vez mais competitivo no segmento digital.