Clima organizacional: estudo de caso em uma empresa de serviços administrativos

Abstract

Este trabalho teve por objetivo avaliar o Clima Organizacional, de acordo com a percepção dos colaboradores de uma empresa prestadora de serviços administrativos, do interior do Estado de Minas Gerais, no ano de 2019, a fim de identificar os aspectos positivos e negativos que influenciam na formação desse clima. Para tanto, a base metodológica utilizada foi de abordagem quantitativa e qualitativa, específica a um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo, a qual foi aplicado um questionário fechado a 30 colaboradores e um questionário aberto ao gestor geral. A partir dos dados tratados, chegou-se aos resultados: o clima prevalece favorável; os itens com maior relevância para o resultado referem-se ao fato de os colaboradores considerarem o salário e a estabilidade fatores motivadores para o trabalho, de estarem satisfeitos quanto aos aspectos relacionados ao trabalho, relacionamento, gestão, reconhecimento e benefícios; quanto às respostas do gestor, este considera o ambiente agradável, a equipe unida, destaca os bons salários oferecidos, a estrutura física e a baixa rotatividade; reconhece que há problemas, mas não os cita e considera-os irrelevantes. Portanto, conclui-se que os colaboradores se mostram satisfeitos e motivados quanto ao ambiente de trabalho. A questão da falta de treinamento, autonomia e reconhecimento demandam mais atenção do gestor. Assim, apesar de prevalecer o clima favorável, conforme parametrização de Bispo (2006), não se pode descartar os percentuais representantes do clima desfavorável, neutro e, dos que não se manifestaram, formados por insatisfações, desmotivações e imparcialidades quanto ao ambiente de trabalho, fato que merece um estudo aprofundado.